Sipariş İptal ve İade Politikası
iADE POLiTiKAMIZ
Yasal İade Süresi
Web sitemizden satın alınan ürünler için yasal iade süresi, ürünün müşteriye teslim edilmesinden itibaren 14 gündür. Yasal süreyi aşmanız durumunda iade hakkınızı kaybedersiniz. Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi inceleyin ve eğer pakette ya da üründe herhangi bir hasar/eksik varsa ürünü teslim almayın. Hasarlı/eksik teslimat durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun, fotoğraf veya video kaydı alın.
İade Nasıl Yapılır?
1) İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili web sitemiz üzerinden İade Talebi oluşturun.
2) İade talebiniz onaylandıktan sonra ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
3) Kargo şirketi tarafından hasarlı teslim edilen ürünler dışında, iade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır. İade edilecek ürün size teslim edildiği gibi ambalajının içinde, fişi/faturası ve eğer varsa garanti belgesi ile birlikte geri gönderilmelidir.
4) İade edilecek ürünün yanında iade sebebinizi ve talebinizi belirten(Para iadesi talebi, Eksik parçanın takılıp ürünün yeniden gönderilmesi talebi, Gönderilen hatalı/hasarlı ürünün doğrusu ile değişimi talebi vb.) bir not yazmanız gerekmektedir.
Para İadesi ve Ürün Değişimi Ne Kadar Sürede Tamamlanır?
İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, siparişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartına en kısa sürede yansıtılır. Hatalı/hasarlı ürün değişimi ve para iadesi 14 gün içerisinde gerçekleşir.
İade ve Değişim Adresimiz
Polimer Taktikal Ateşli Silah Tamir Bakım Aksesuar İml. İhr. Dış Tic. Ltd. Şti.
Fevzipaşa - Vehbibey Mah. Barbaros Cad. 10026 Sok. No:3 Kat:2 Balıkesir, Ayvalık
0532 131 91 14 / 0212 272 74 07
Bayilerimiz Aracılığıyla Satın Alınan Ürünlerin İade ve Değişimi
Bir bayimiz aracılığıyla satın alınmış olan Polimer Taktikal ürününün, başka bir bayi ya da direkt olarak Polimer Taktikal'e iade, değişim ve garanti talebi ile gönderilmesi mümkün değildir. İade, değişim ve garanti süreçlerinizi siparişinizi vermiş olduğunuz bayi ile ilerletmeniz gerekmektedir.
Firmamız Dışındaki Satıcılardan 2.El Olarak Temin Edilen Ürünlerin İade ve Değişimi
Herhangi bir şekilde 2. el olarak temin edilmiş olan ürünler iade, değişim ve garanti politikası kapsamı dışındadır.
Garanti sürecinin işletilebilmesi için adınıza kesilmiş olan fiş/fatura ve eğer varsa garanti belgesinin ibraz edilmesi zorunludur. 2. el olarak temin ettiğiniz ürünün fiş/fatura ya da garanti belgesi sizin adınıza olmadığı için ürün garanti kapsamı dışındadır.
Cayma Hakkını Kullanmak İçin Yapılması Gerekenler
1) Web sitemiz üzerinden "İade Talebi" oluşturup, iade etmek istediğiniz ürünleri firmamıza geri göndermeniz gerekmektedir. Bu talebiniz doğrultusunda sizinle sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresiniz ve telefon numaranız üzerinden iletişime geçecek ve gerekli direktifleri vereceğiz.
2) İade talebiniz onaylandıktan sonra ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
3) İade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır. İade edilecek ürün size teslim edildiği gibi ambalajının içinde, fişi/faturası ve eğer varsa garanti belgesi ile birlikte geri gönderilmelidir.
4) İade edilecek ürünün yanında iade sebebinizi ve talebinizi belirten(Para iadesi talebi, Eksik parçanın takılıp ürünün yeniden gönderilmesi talebi, Gönderilen hatalı/hasarlı ürünün doğrusu ile değişimi talebi vb.) bir not yazmanız gerekmektedir.
Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürün Teslim Edilmesi Durumunda Yapılması Gerekenler
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi inceleyin ve eğer pakette/üründe herhangi bir hasar/eksik varsa ürünü teslim almayın. Hasarlı/eksik teslimat durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun, fotoğraf veya video kaydı alın.
1) Faturanızdaki ürün ile size ulaşan ürün farklıysa, ürünü hasarlı bir şekilde kargo görevlisinden teslim aldıysanız ya da siparişinizde eksik ürün veya ürünlerinizde parça eksiği varsa web sitemiz üzerinden "İade Talebi" oluşturup, ilgili ürünleri firmamıza iade etmeniz gerekmektedir. "İade Açıklaması" bölümünde para iadesi isteyebilir ya da ürünün yeniden gönderimini talep edebilirsiniz. Bu talebiniz doğrultusunda sizinle sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresiniz ve telefon numaranız üzerinden iletişime geçecek ve gerekli direktifleri vereceğiz.
2) İade talebiniz onaylandıktan sonra ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
3) Kargo şirketi tarafından hasarlı teslim edilen ürünler dışında, iade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır. İade edilecek ürün size teslim edildiği gibi ambalajının içinde, fişi/faturası ve eğer varsa garanti belgesi ile birlikte geri gönderilmelidir.
4) İade edilecek ürünün yanında iade sebebinizi ve talebinizi belirten(Para iadesi talebi, Eksik parçanın takılıp ürünün yeniden gönderilmesi talebi, Gönderilen hatalı/hasarlı ürünün doğrusu ile değişimi talebi vb.) bir not yazmanız gerekmektedir.
GARANTi POLiTiKAMIZ
Yasal Garanti Süresi
Garanti süresi web sitemizden satın alınmış olan ürünün müşteriye teslim edilmesinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Garanti kapsamında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Örneğin, garanti süresi iki yıl olan bir malın, ilk yılın sonunda değiştirilmesi durumunda, yeni malın garanti süresi kalan bir yıl olacaktır.
Garanti Sürecini Nasıl İşletebilirim?
1) Garanti süreci işletmek istediğiniz ürün ile ilgili olarak firmamız ile WhatsApp Destek Hattı ya da e-mail adresimiz üzerinden iletişime geçin. İsim, soy isim, sipariş no, ürünün adı ve ürün ile ilgili yaşadığınız sıkıntıları anlatan bir metin ile birlikte gerekli gördüğünüz fotoğraf ve videoları firmamıza iletin.
2) Ürün, garanti politikamızın kapsamına uygun ise garanti talebiniz onaylanacak ve bu durumda size ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz bir şekilde ürünü firmamıza göndermenizi talep edeceğiz.
3) Garanti süreci işletmek istediğiniz ürünü firmamıza gönderirken satış sırasında size verilmiş olan fiş/fatura ve eğer varsa garanti belgesinin de ürün ile birlikte gönderilmesi gerektiğini hatırlatırız.
4) Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve eğer ürün tamir edilebilir durumdaysa tamir edilecek, tamir edilemeyecek durumda ise yenisi üretilecek ve tarafınıza Yurtiçi Kargo ile ücretsiz bir şekilde gönderilecektir.
Garanti Kapsamında Ürün Değişimi veya Tamiri Ne Kadar Sürede Tamamlanır?
Ürünlerinizin tamiri 20 iş günü içinde tamamlanır ve tarafınıza Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz bir şekilde gönderilir. Tamir süresinin 20 iş gününü aşması durumunda sizinle iletişime geçilir ve onayınız sonrasında ürünün yenisi ücretsiz bir şekilde gönderilir.
Garanti-Tamir-Teknik Servis Adresimiz
Polimer Taktikal Ateşli Silah Tamir Bakım Aksesuar İml. İhr. Dış Tic. Ltd. Şti.
Fevzi Paşa - Vehbi Bey Mahallesi Barbaros Caddesi 1.Ara Sokak No:3/4 Ayvalık/Balıkesir
0532 131 91 14 / 0212 272 74 07
Bayilerimiz Aracılığıyla Satın Alınan Ürünlerin Garantisi
Bir bayimiz aracılığıyla satın alınmış olan Polimer Taktikal ürününün, başka bir bayi ya da direkt olarak Polimer Taktikal'e iade, değişim ve garanti talebi ile gönderilmesi mümkün değildir. İade, değişim ve garanti süreçlerinizi siparişinizi vermiş olduğunuz bayi ile ilerletmeniz gerekmektedir.
Firmamız Dışındaki Satıcılardan 2.El Olarak Temin Edilen Ürünlerin İade ve Değişimi
Herhangi bir şekilde 2. el olarak temin edilmiş olan ürünler iade, değişim ve garanti politikası kapsamı dışındadır.
Garanti sürecinin işletilebilmesi için adınıza kesilmiş olan fiş/fatura ve eğer varsa garanti belgesinin ibraz edilmesi zorunludur. 2. el olarak temin ettiğiniz ürünün fiş/fatura ya da garanti belgesi sizin adınıza olmadığı için ürün garanti kapsamı dışındadır.
Kydex Silah Kılıfları ve Şarjörlüklerin, Silah veya Şarjörünüzü Aşındırması Durumunun İade ve Garanti Politikasına Etkisi Nedir?
İçi Boş Kydex Silah Kılıfı ve Kydex Şarjörlükler zamanla kullanıma bağlı olarak silahınızın/şarjörünüzün boyasını aşındıracaktır. Bu fizik kuralları dahilinde NORMAL ve KAÇINILMAZ bir durumdur. Sürtünme kuvvetinin ortadan kaldırılması ya da yok sayılması imkansızdır. Bahsi geçen duruma istinaden yapılan şikayetler, iade, değişim ve garanti talepleri kapsam dışındadır.
İçi Silah Çizmez Kadife Kaplı Kydex Silah Kılıfı ve İçi Şarjör Çizmez Kadife Kaplı Kydex Şarjörlüklerin iç kaplaması kullanıma bağlı olarak zamanla aşınacak ve bunun neticesinde kılıf/şarjörlük zamanla silah/şarjör çizmez özelliğini yitirecektir. Bu fizik kuralları dahilinde NORMAL ve KAÇINILMAZ bir durumdur. Silah/şarjör çizmez kılıflarda, aşınmaya bağlı iade/değişim/garanti taleplerinde firma olarak dikkate aldığımız unsurlar, kullanım koşulları ve kullanım süresidir. Eğer kılıf kısa bir süre içerisinde silah/şarjör boyasını çizmeme özelliğini yitirirse bu müşteri için bir mağduriyettir ve firma olarak bu mağduriyeti gidermek bizim sorumluluğumuzdur.
Kullanım Hatası Nedir ve Kullanım Hatasının Garanti Politikasına Etkisi Nedir?
Kullanım hatası, tüketicinin ürünü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanması durumunda oluşur. Kullanım hatasından kaynaklanan bir arıza durumunda, tüketici ücretsiz onarım hakkını kullanamaz.
Kullanım hatalarını önlemek için Kydex silah kılıfı ve şarjörlükleri direktiflerimize uygun bir şekilde kullanın.
2 yıllık garanti süresi boyunca Kydex silah kılıfı ve Kydex şarjörlük adlı ürünleri "Kydex Silah Kılıfı Ve Kydex Şarjörlük Güvenlik Talimatları" metni ve ürünün web sitemiz üzerindeki "Ürün Açıklaması" bölümündeki bilgilere uygun olarak kullanmanıza rağmen üründe hasar oluşur ise bu hasarı gidermek firmamızın sorumluluğudur. Kydex silah kılıfı ve Kydex şarjörlük adlı ürünleri "Kydex Silah Kılıfı Ve Kydex Şarjörlük Güvenlik Talimatları" metni ve ürünün web sitemiz üzerindeki "Ürün Açıklaması" kısmındaki bilgilere uygun olarak kullanmamanız durumunda iade ve garanti politikası kapsamı dışına çıkarsınız. Firmamız dışında herhangi bir tedarikçiden alınmış parçaların monte edildiği ürünler garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Bizim dışımızdaki herhangi bir firma tarafından herhangi bir prosedür uygulanmış ürünler garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanım hatalarını önlemek için Kydex silah kılıfı ve şarjörlüklerin temizliğini düzenli olarak yapın.
Kydex kılıf ve şarjörlüklerin içinde kullanıma bağlı olarak zaman içerisinde toz ve barut partikülleri birikebilir. Bu fizik kanunları dahilinde NORMAL ve KAÇINILMAZ bir durumdur. Düzenli temizlik yapılmaması durumunda barut partikülleri ve tozun oluşturacağı tortu; silahınıza, şarjörünüze ve kılıfınıza hasar verebilir ve güvenlik riski oluşturabilir. Temizliğin müşteri tarafından aksatılmasına bağlı oluşan hasarlar garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Olumsuz bir durum ile karşılaşmamak için Kydex kılıf ve şarjörlüklerinizi en az haftada bir kez az sabunlu ve ılık suyla ıslatılmış bir bez ile nazikçe silerek temizlemelisiniz. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanım hatalarını önlemek için Kydex silah kılıfı ve şarjörlüklerin Tansiyon Ayar Mekanizmasını düzenli olarak kontrol edin.
Kullanıma bağlı olarak zamanla kılıfın silahı/şarjörü kavrama sertliği azalacaktır. Bu fizik kuralları dahilinde NORMAL ve KAÇINILMAZ bir durumdur. Tansiyon Ayar Mekanizmasının gevşemesi, kullanım sırasında şarjörün/silahın, kılıftan düşmesine sebep olabilir. Düzenli aralıklarla bu mekanizmanın kontrol ve ayarının yapılması rahat ve güvenli kullanım için gereklidir. Haftada en az bir kez, bu mekanizmanın kontrolünü yapmanızı tavsiye ediyoruz. Tansiyon Ayar Mekanizması ayarının nasıl yapılacağı ilgili ürünün web sitemiz üzerindeki sayfasında bulunan "Ürün Açıklaması" metninde detaylı olarak anlatılmıştır. Tansiyon Ayar Mekanizmasının kontrol ve ayarının müşteri tarafından aksatılmasına bağlı oluşan hasarlar garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanım hatalarını önlemek için Kydex silah kılıfı ve şarjörlüklerin üzerindeki tüm parçaların sıkılığını düzenli olarak kontrol edin.
Kullanıma bağlı olarak zamanla Kydex kılıf/Kydex şarjörlüğün üzerindeki parçaların sıkılığı azalacaktır. Bu fizik kuralları dahilinde NORMAL ve KAÇINILMAZ bir durumdur. Gevşeyen parçalar kullanım rahatlığını bozar ve bazı parçaların kılıf/şarjörlükten düşmesine sebep olarak güvenlik riski oluşturur. Düzenli aralıklarla kılıf/şarjörlük parçaları kontrol edilmeli ve gevşeyen parçaların tornavida ile sıkılması gerekmektedir. Haftada en az bir kez, bu kontrolleri yapmanızı tavsiye ediyoruz. Parçaların sıkılığının kontrol ve ayarının müşteri tarafından aksatılmasına bağlı oluşan hasarlar garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanım hatalarını önlemek için Kydex silah kılıfı ve şarjörlüğünüzün gövdesi ya da parçalarında hasar veya eksik parça varsa bu şekilde kullanmaya devam etmeyin.
Aşınmış/eksik olan parçalar, silah kılıfı ya da şarjörlüğün stabilitesini bozarak güvenlik riski oluşturur. Kydex silah kılıfı ya da Kydex şarjörlüğünüzde hasar oluşmuşsa ya da eksik parça varsa bu ürünü kullanmayın derhal bırakın! WhatsApp destek hattımız ya da e-mail adresimiz üzerinden firmamız ile iletişime geçerek teknik servis/garanti talebi oluşturun ve size vereceğimiz direktiflere göre hareket edin. İade ve garanti şartlarına uygunluğunuz göz önünde bulundurularak, ürününüz tamir edilebilir ya da yenisi ile değiştirilebilir. Firmamızdan aldığınız ürünlerin tamirat, yedek parça değişimi ve iadesi yine firmamız ile yapılmalıdır. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanım hatalarını önlemek için Kydex silah kılıfı ve şarjörlükleri modifiye etmeden kullanın.
Kydex kılıf/Kydex şarjörlüğün vida, somun, conta ve kemer tokası firmamıza ait olmayan uyumsuz parçalar ile değiştirilir ya da herhangi bir özelliği sizin tarafınızdan farklılaştırılırsa, kılıfın/şarjörün işlevselliği bozulacak ve güvenlik riski oluşacaktır. Ürünlerin müşteri tarafından modifiye edilmesi ile oluşan hasarlar garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanım hatalarını önlemek için silahınızı ve şarjörünüzü modifiye etmeniz durumunda Kydex silah kılıfınızı ve şarjörlüğünüzü kullanmayı bırakın.
Silah ya da şarjör üzerinde yapacağınız modifikasyonlar Kydex kılıf ve Kydex şarjörlüğün işlevselliğini bozar ve güvenlik riski oluşturur. Aksi tarafımızca belirtilmedikçe Kydex kılıf ve Kydex şarjörlük, silah/şarjörün fabrika çıkışı versiyonuna göre üretilmektedir. Modifiye ettiğiniz bir silah ya da şarjörü, standart fabrika çıkışı versiyona göre imal edilmiş bir Kydex kılıf/Kydex şarjörlük ile kullanmanıza bağlı oluşacak hasarlar garanti ve iade politikası kapsamı dışındadır. Örnek vermemiz gerekirse, fabrika çıkışı standart versiyon bir Sarsılmaz SAR 9 için firmamıza Kydex İç Taşıma Kılıfı yaptırdınız ve zaman içerisinde Sarsılmaz SAR 9 silahınıza rail, fener, susturucu vb. aparatlar takarak modifikasyon yaptınız. Bu durumda fabrika çıkışı silaha göre yapılmış olan Kydex kılıf kullanmamalısınız. Silah ve kılıf birbirlerine %100 uyumlu değil ise bu gerek kılıf, gerekse silahta hasar oluşmasına sebebiyet verebileceği gibi güvenliğinizi de tehlikeye atacak durumlar doğurabilir. Bu prensip, şarjör ve şarjörlükler için de geçerlidir. Bu direktife uymamanız durumunda meydana gelecek olaylarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.