Sipariş İptal ve İade Politikası

İADE POLİTiKAMIZ



Yasal İade Süresi

Web sitemizden satın alınan ürünler için yasal iade süresi, ürünün müşteriye teslim edilmesinden itibaren 14 gündür. Yasal süreyi aşmanız durumunda iade hakkınızı yitirirsiniz. Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi inceleyin ve eğer pakette ya da üründe herhangi bir hasar/eksik varsa ürünü teslim almayın. Hasarlı/eksik teslimat durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun, fotoğraf veya video kaydı alın.



İade Nasıl Yapılır?

1) İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili web sitemiz üzerinden İade Talebi oluşturun ve WhatsApp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçin.

2) İade talebiniz onaylandıktan sonra ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
3) Kargo şirketi tarafından hasarlı teslim edilen ürünler dışında, iade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır. İade edilecek ürün size teslim edildiği gibi ambalajının içinde, fişi/faturası ve eğer varsa garanti belgesi ile birlikte geri gönderilmelidir.
4) İade edilecek ürünün yanında iade sebebinizi ve talebinizi belirten(Para iadesi talebi, Eksik parçanın takılıp ürünün yeniden gönderilmesi talebi, Gönderilen hatalı/hasarlı ürünün doğrusu ile değişimi talebi vb.) bir not yazmanız gerekmektedir.




Para İadesi ve Ürün Değişimi Ne Kadar Sürede Tamamlanır?

İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, siparişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartına en kısa sürede yansıtılır. Hatalı/hasarlı ürün değişimi ve para iadesi 7 gün içerisinde gerçekleşir.



Bayilerimiz Aracılığıyla Satın Alınan Ürünlerin İade ve Değişimi

Bir bayimiz aracılığıyla satın alınmış olan Polimer Taktikal ürününün, başka bir bayi ya da direkt olarak Polimer Taktikal'e iade, değişim ve garanti talebi ile gönderilmesi mümkün değildir. İade, değişim ve garanti süreçlerinizi siparişinizi vermiş olduğunuz bayi ile ilerletmeniz gerekmektedir.



Firmamız Dışındaki Satıcılardan 2.El Olarak Temin Edilen Ürünlerin İade ve Değişimi

Herhangi bir şekilde 2. el olarak temin edilmiş olan ürünler iade, değişim ve garanti politikası kapsamı dışındadır. Garanti sürecinin işletilebilmesi için adınıza kesilmiş olan fiş/fatura ve eğer varsa garanti belgesinin ibraz edilmesi zorunludur. 2. el olarak temin ettiğiniz ürünün fiş/fatura ya da garanti belgesi sizin adınıza olmadığı için ürün garanti kapsamı dışındadır.



Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürün Teslim Edilmesi Durumunda Yapılması Gerekenler

Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi inceleyin ve eğer pakette/üründe herhangi bir hasar/eksik varsa ürünü teslim almayın. Hasarlı/eksik teslimat durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun, fotoğraf veya video kaydı alın.

1) Faturanızdaki ürün ile size ulaşan ürün farklıysa, ürünü hasarlı bir şekilde kargo görevlisinden teslim aldıysanız ya da siparişinizde eksik ürün veya ürünlerinizde parça eksiği varsa web sitemiz üzerinden "İade Talebi" oluşturup, ilgili ürünleri firmamıza iade etmeniz gerekmektedir. "İade Açıklaması" bölümünde para iadesi isteyebilir ya da ürünün yeniden gönderimini talep edebilirsiniz. Bu talebiniz doğrultusunda sizinle sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresiniz ve telefon numaranız üzerinden iletişime geçecek ve gerekli direktifleri vereceğiz.
2) İade talebiniz onaylandıktan sonra ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iadenizi gönderebilirsiniz.
3) Kargo şirketi tarafından hasarlı teslim edilen ürünler dışında, iade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır. İade edilecek ürün size teslim edildiği gibi ambalajının içinde, fişi/faturası ve eğer varsa garanti belgesi ile birlikte geri gönderilmelidir.
4) İade edilecek ürünün yanında iade sebebinizi ve talebinizi belirten(Para iadesi talebi, Eksik parçanın takılıp ürünün yeniden gönderilmesi talebi, Gönderilen hatalı/hasarlı ürünün doğrusu ile değişimi talebi vb.) bir not yazmanız gerekmektedir.




GARANTİ POLİTİKAMIZ



Yasal Garanti Süresi

Garanti süresi web sitemizden satın alınmış olan ürünün müşteriye teslim edilmesinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Garanti kapsamında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Örneğin, garanti süresi iki yıl olan bir malın, ilk yılın sonunda değiştirilmesi durumunda, yeni malın garanti süresi kalan bir yıl olacaktır.



Garanti Sürecini Nasıl İşletebilirim?

1) Garanti süreci işletmek istediğiniz ürün ile ilgili olarak firmamız ile WhatsApp Destek Hattı üzerinden iletişime geçin. İsim, soy isim, sipariş no, ürünün adı ve ürün ile ilgili yaşadığınız sıkıntıları anlatan bir metin ile birlikte gerekli gördüğünüz fotoğraf ve videoları firmamıza iletin.

2) Ürün, garanti politikamızın kapsamına uygun ise garanti talebiniz onaylanacak ve bu durumda size ileteceğimiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz bir şekilde ürünü firmamıza göndermenizi talep edeceğiz.
3) Garanti süreci işletmek istediğiniz ürünü firmamıza gönderirken satış sırasında size verilmiş olan fiş/fatura ve eğer varsa garanti belgesinin de ürün ile birlikte gönderilmesi gerektiğini hatırlatırız.
4) Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve eğer ürün tamir edilebilir durumdaysa tamir edilecek, tamir edilemeyecek durumda ise yenisi üretilecek ve tarafınıza Yurtiçi Kargo ile ücretsiz bir şekilde gönderilecektir.



Garanti Kapsamında Ürün Değişimi veya Tamiri Ne Kadar Sürede Tamamlanır?

Ürünlerinizin tamiri 20 iş günü içinde tamamlanır ve tarafınıza Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz bir şekilde gönderilir. Tamir süresinin 14 iş gününü aşması durumunda sizinle iletişime geçilir ve onayınız sonrasında ürünün yenisi ücretsiz bir şekilde gönderilir.



Bayilerimiz Aracılığıyla Satın Alınan Ürünlerin Garantisi

Bir bayimiz aracılığıyla satın alınmış olan Polimer Taktikal ürününün, başka bir bayi ya da direkt olarak Polimer Taktikal'e iade, değişim ve garanti talebi ile gönderilmesi mümkün değildir. İade, değişim ve garanti süreçlerinizi siparişinizi vermiş olduğunuz bayi ile ilerletmeniz gerekmektedir.



Firmamız Dışındaki Satıcılardan 2.El Olarak Temin Edilen Ürünlerin Garantisi

Herhangi bir şekilde 2. el olarak temin edilmiş olan ürünler iade, değişim ve garanti politikası kapsamı dışındadır. Garanti sürecinin işletilebilmesi için adınıza kesilmiş olan fiş/fatura ve eğer varsa garanti belgesinin ibraz edilmesi zorunludur. 2. el olarak temin ettiğiniz ürünün fiş/fatura ya da garanti belgesi sizin adınıza olmadığı için ürün garanti kapsamı dışındadır.


Müşteri bu talimatlara uymadığı sürece oluşabilecek kazalardan firmamız sorumlu değildir.
Tüm Sayfalar